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Nous nous sommes efforcés de répondre à toutes les questions qui nous sont posées régulièrement pour vous aider à planifier votre expérience. Si vous ne pouvez pas voir une réponse à votre question veuillez utiliser le formulaire à droite et nous vous répondrons rapidement.
LOCATION
Ou se trouve mon appartement?
La plupart de nos propriétés se trouvent dans le centre de Chamonix ou a Chamonix sud proche de tous commerces. Nous avons quelques propriétés dans les secteurs des Gaillands, des Moussoux et de la Frasse. Cliquez ici Chamonix Page pour une description de chaque secteur ainsi que des plans.
Où se trouve votre bureau?
S’il vous plaît vous référer à notre page A propos de nous
SKI
Mon appartement est il loin des pistes?
Chamonix n’est pas une station skis aux pieds. La ville est plus grande que la plupart des stations de ski, et les domaines skiables sont séparés et dispersés dans la vallée. Beaucoup de gens preferrent sejourner en ville ou aux alentours pour s’impregner de l’atmosphere de Chamonix et profiter des nombreuses boutiques, bars et restaurants. Ils peuvent ensuite prendre le bus gratuitement avec leur ski pass pour monter aux pistes. Le domaine skiable le plus proche du centre est le Brevent, 5 minutes en bus. Vous avez ensuite la Flegere a 10 minutes, puis les Grands Montets a 15 minutes et enfin le Tour a 20 minutes.
Existe t’il des transports en commun vers les pistes et ou puis je les prendre?
Il y a un vaste reseau de bus menant aux pistes été comme hiver et ils sont gratuits avec un forfait de ski ou une carte d’hote. Les bus sont plus frequents aux heures de pointe des skieurs. Il y a des arrets un peu partout en ville et sur les routes menant aux remontées. Vous pouvez localiser l’arret de bus le plus proche de votre appartement en cliquant sur l’onglet « equipements ».
Pour plus d’information sur le reseau de transports de Chamonix, cliquez ici Chamonix.net
Quel forfait dois je acheter?
Merci de vous referrer a la page Forfaits de ski pour les informations et les tarifs
Comment me rendre aux pistes?
L’Acces aux pistes est le plus aisé en bus ou en voiture. Plus d’information concernant les ski-bus dans la FAQ (ci dessus) intitulée ‘Existe t’il des transports en commun vers les pistes et ou puis je les prendre?’ Il est egalement possible de se rendre au Brevent a pied depuis le centre ville, notez toutefois qu’il vous faudra marcher plus de 10 minutes sur une cote tres raide (verglacée en hiver). Si vous prenez la voiture, tous les parkings des remontées sont gratuits a part celui du Brevent qui coute environ EUR6 par jour. Notez que les parkings sont vite pleins en période de haute saison (fetes de fin d’année, fevrier, Paques)
Quel domaine skiable est fait pour moi?
Merci de vous referrer a la page Forfaits de ski pour plus de détails.
Peut on skier en tout début et fin d’hiver?
Le domaine skiable est (en principe) ouvert en totalité a partir du samedi avant Noel. Avant cette date, Les Grands Montets sont en général ouverts tous les week end depuis la fin novembre, en fonction de l’enneignement. Chamonix possede l’un des records d’enneigement des Alpes et 90% de son domaine skiable se trouve au dessus de 2000m, ce qui en fait une excellente option pour le ski de debut de saison et donc pour Noel et le nouvel an. Les appartements sont beaucoup moins chers avant la semaine de Noel, ce qui en fait une super option top budget mais nous vous conseillons d’attendre la derniere minute et le bulletin d’enneigement avant de reserver. L’autre option top budget est fin janvier, toutes les pistes sont ouvertes et generalement plus calmes qu’en periode de vacances scolaires. Enfin, le ski de printemps a Chamonix est assez exceptionnel, les tarifs des hebergements sont en chute libre et la neige encore au rendez vous avec en plus le soleil et meme la chaleur.
Quel domaine skiable est fait pour moi?
Merci de vous referrer a la page Forfaits de ski page
RANDONNÉE
Existe t’il des transports en commun vers les pistes et ou puis je les prendre?
Il y a un vaste reseau de bus menant aux pistes été comme hiver et ils sont gratuits avec un forfait de ski ou une carte d’hote. Les bus sont plus frequents aux heures de pointe des skieurs. Il y a des arrets un peu partout en ville et sur les routes menant aux remontées. Vous pouvez localiser l’arret de bus le plus proche de votre appartement en cliquant sur l’onglet « equipements ».
Pour plus d’information sur le reseau de transports de Chamonix, cliquez ici Chamonix.net
LOGEMENT
Comment reserver et payer?
Merci de vous referrer a la page Comment reserver page
Qu’est ce qui est inclus dans le prix de ma location?
Le prix qui vous a été donné comprend l’hebergement entier (pas par personne), le linge de lit et de bain (une serviette par personne, un tapis et un serviette a main par salle de bain) et le menage en fin de sejour.
Qu’est ce qui n’est pas inclus dans le prix de la location?
La taxe de séjour s est a payer en supplément. Les services aditionels tels que les transferts a l’aeroport, forfaits de ski, lecons de ski, ou activités ne sont pas inclus dans le prix de votre location. La nourriture ou le service de chef a domicile ne sont pas inclus a moins d’etre spécifiquement indiqués comme tels. Pour reserver ces services, refferez vous a la boite « services » au bas de cette page.
Dois je verser une caution?
La plupart de nos propriétés ne reclament pas de caution puisque nous prennons les détails de votre carte bleue a votre arrivée et vous demandons de signer notre formulaire de décharge nous autorisant a vous debiter en cas de perte de clés ou de dommage fait a la propriété. Toutefois, nos plus grosses propriétés demandent une caution en especes, dont vous nous ferons part au moment de la reservation. Nous ne vous facturons pas pour les petits domages de type vaisselle ou latte de lit cassés (a moins qu’ils n’engagent des frais élevés). Nous vous prions toutefois de nous faire part de tout dommage meme mineur afon que nous puissions les reparer pour les clients suivants. Nous sommes conscients que l’usure peut egalement provoquer des dommages, nous vous serions reconnaissants de nous prevenir si vous remarquez quoi que ce soit qui ait besoin d’etre réparé.
Quels sont vos termes d’annulation/remboursement?
Merci de vous referrer a nos Conditions générales
Dois je signer un contrat de location?
En reservant, vous confirmez avoir lu et accepté nos conditions générales. Pour les consulter:Conditions générales
ARRIVÉE / DÉPART
Nous n’avons pas de bureau sur place, tous ces services sont fournis par une entreprise locale dont le personnel pourra vous aider. Vous obtiendrez leurs coordonnées immédiatement après la réservation.
A quelle heure puis je arriver ? Comment récuperer mes clés ?
L’heure standart d’arrivée est 16h00. Mais nous essayons d’etre le plus souples possible. La procédure de remise des clés depend de la propriété et de l’heure de votre arrivée. Arrivées avant 18h00: pour les appartements de Chamonix sud, rendez vous directement a bureau. Pour les appartements en ville, nous vous rencontrons a la propriété (nous vous demandons de nous donner une heure approximative d’arrivee et de nous appeller 20 minutes avant d’etre a Chamonix). Arrivees apres 18h00: Nous arrangeons un « self check in ». Pour les appartements de Chamonix sud, les clés seront dans une boite a code a l’exterieur de bureau, nous vous enverrons au preablable les instructions et directions. Pour les appartements du centre ville, la plupart ont des boites a clés vers leurs portes, ou nous vous enverrons des instructions spécifiques a chaque propriété. Il est tres important que vous nous communiquiez l’heure de votre arrivée a l’avance ainsi que votre numéro de mobile.
A quelle heure dois je liberer l’appartement? Comment rendre mes clés?
L’heure de depart standart est 10h30 mais nous essayons d’etre les plus souples possibles si vous en faites la demande a l’avance. Nous ne pouvons garantir que vous pourrez liberer l’appartement tard a moins de 24h de votre depart. Une charge pourra vous etre reclamée. Si vous ne quittez Chamonix que plus tard dans la journée et que vous ne pouvez conserver l’appartement, vous pouvez laisser vos bagages a bureau jusqu’a 16h00, ou vous pourrez egalement vous changer avant de partir. Veuillez vous adresser directement au personnel du bureau. Veuillez noter qu’il n’y a pas de douche au bureau.
ACTIVITÉS ESTIVALES
Que faire a Chamonix en été?
Merci de vous referrer la page
SERVICES
Que faire a Chamonix avec des enfants?
Merci de vous referrer a la page Activités estivales pour quelques idées.
Peut on avoir un chef a domicile ou des packs de nourriture et/ou de boissons?
Nous pouvons en effet vous fournir un chef a domicile pour la semaine entiere ou un diner. Nous ne recommandons pas cette option dans les studios ou petits appartements. Referrez vous a la page Services complémentaires ou nous vous offrons l’option de packs de nourriture tous prets.
Quels services proposez vous? Et a quel prix?
Notre service de conciergerie est gratuit. Nous nous occupons de tous les elements pénibles de vos vacances sans frais supplémentaires. Nous possedons tous les contacts a Chamonix pour vous faire économiser votre temps et vos forces, et vous eviter d’attendre dans des queues interminables. Referrez vous a la boite « services » et cliquez sur les differents titres pour plus de détails sur chaque service.
Fournissez vous des lits bébés et des chaises hautes?
Nous possedons quelques lits parapluie et chaises hautes que nous pouvons mettre a votre disposition le temps de votre séjour pour 10€ piece. Merci de reserver a l’avance car nous en avons une quantité limitée. Attention, nous ne fournissons pas les draps de berceau.
Le parking est il inclus?
Cela depend de la propriété, certaines ont une place de parking ou un garage privé, d’autres ont acces a un parking privé mais partagé, et d’autres n’ont pas d’emplacement mais se trouvent a faible distance de parkings publics, payants ou gratuit. Notez que tout badge de parking manquant vous sera facturé 100 EUR pour couvrir les frais de remplacement.
Demandes de réservation:
+44 (0)1772 36 41 59
PERDU?
Voici des raccourcis, nous avons surement ce qu’il vous faut:
VOIR LES PROPRIÉTÉS
Maintenant, vous en savez plus sur ce sujet, pourquoi ne pas regarder autour de certains de nos propriétés bien aménagées et spacieuses?